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【温馨服务正行风-2019004】细微之处溢温馨  手术室优质服务在路上
2019-01-03 17:11:18 来源:人力资源 作者:李珊珊 【 】 浏览:200

101周岁的曹胜云老奶奶,在我院做白内障超声乳化人工晶体植入术时,医护们温馨的服务,让术后老人灿烂的笑了

628,成功举办的无菌技术PPT演讲及技能操作挑战赛”棒棒滴!夺了大家的眼球


 一场手术,无论大小,总有那么一回光临过大部分人的生命中。当患者第一次踏入手术室的自动门、第一次躺在手术床上,看到的是光秃秃的墙壁、滴滴作响的手术设备,和戴着口罩、正忙碌地进行着术前准备的医护人员时,恐惧和孤独感的侵袭,以及随之而来的浮想联翩可以瞬间让心跳加速。所以,为进一步深化优质护理服务工作内涵,提高护理服务质量,构建和谐医患关系,为澳门葡京官网群众提供优质温馨的护理服务,本着“以病人为中心”的服务宗旨,以手术室安全目标为核心内容,结合我科的实际情况,我们手术室全面开展了人性化的特色服务—— 做“暖人心的手术室”。                           

我们手术室设有背景音乐,病人入室后,播放一段舒缓轻音乐,以减轻病人的紧张情绪                                        

手术床上放置升温毯,防止术中低体温产生的并发症,也使患者温暖


一些特殊体位,手术约束带内放置软垫,使患者感到舒适


术中多与患者进行沟通交流 ,询问他(她)术中有无不适,握着他(她)的手,抚摸他(她)的额头,消除他(她)紧张情绪...这,就是温馨到位的服务呀

  

术前访视和术后随访工作。术前一般在手术前一天下午进行访视。访视前认真阅读病历,了解患者的基本情况。进去病房,首先自我介绍,说明来意,和患者拉进距离。我们用通俗易懂的话语介绍手术室的环境、医疗设备、麻醉方式和特殊体位,让患者对手术有基本了解。鼓励患者表达其意愿,消除患者的恐惧心里。术后随访一般在术后23天。了解患者对我们手术室的态度,患者对我们提出意见和不足给予解释和安慰。对患者的手术康复给予祝福。 记得有一次术后回访一位患者,患者跟我说道:人生中的第一次手术难免紧张,但听到护士喊自己的名字,面带笑容,声音亲切,还用手轻轻搭我的肩膀,跟我聊天、安慰我,顿感放心,真的、手术护士真好……睡得正香的时候有人叫醒我:醒醒,手术做好了,观察半小时就可以回病房了。真的谢谢你们了。关爱,或许是一个会心的微笑,一个近距离的搀扶,一袋温热的液体, 一个温暖的手势,一缕仁爱的语气。看似简单,其实这种细微的交感触碰激发了人们心中对于医护人员天然的信任,并在病人和护士之间桥接了一份牢固的情谊。

天使的美丽


我们科室特别讨论了儿童手术护理。哭声,一直是儿童永恒的背景音乐。特别是在手术室门前,孩子声嘶力竭的哭声,是惊恐、是分离、是排斥。此外,还有父母的眼泪、揪心与不舍。的确,冰冷的手术器械、滴答作响的监护仪器、让孩子们惊恐万分。我们科室购置了儿童各种玩具,我们打算单独设立一个儿童等候区,让孩子们在进手术室前不会紧张,对我们医护人员产生信任。我们准备了奖状,手术结束后奖励给勇敢的孩子们,让孩子们不会因为本次的手术而后怕,也为他们幼小的心灵埋下坚定勇敢的信念,用我们医者的温暖让他们的哭声停止。

医者的爱,温暖着孩子的心灵


2018326,共有26台手术,包括四台眼科。手术有序进行着,其中一位101周岁的曹胜云老奶奶,进行白内障超声乳化人工晶体植入术,已是高龄的老人,耳朵有些背 ,沟通有点困难,我们耐心的讲解,术中悉心的照顾,当手术结束时,看到老人脸上露出灿烂的笑容,我们感到一丝温暖。我们穿梭在手术室,一台接一台,有条不紊的进行着,期间李键护士长帮着接送患者。

为了更好激发护士的创新,成长成才的热情。使各项操作进一步规范化,统一化,2018628,成功举办了无菌技术PPT演讲及技能操作挑战赛。此次比赛得到了领导们的好评。通过比技能,比服务,专注服务细节,逐步提升科室文化及氛围。使我们手术室技能提升与温馨服务同行。

患者在你心中有多重,你在他们的心中就有多重!2018年8月27日,股骨转子间骨折PFNA手术紧张有续的进行着,主刀大夫张虎老师,身穿几十斤重的铅衣,一场手术下来,汗水湿透衣衫,无论手术成败,你们都是英雄。


每一位患者治愈康复的背后,都倾洒了医者辛劳的汗水和心血


手术室的工作是无影灯下站立的事业,四方的手术间,三尺的手术台,就是我们挥洒泪与汗的舞台,虽然甜美的微笑被裹在浅蓝色的口罩里,但那份真诚依然穿透所有的阻隔感染身边的每一个人。我们的职业看似平凡,但要做好却很难。白衣天使的桂冠不是轻易可以被承载的,它需要一代又一代众多医护人员用心呵护。我们只有不断努力再努力,才无愧于这一神圣称号!我们只有把奉献付诸行动,才能感动患者,获得信任。


这一张张年轻的笑脸,他们累并快乐着.....让我们看到了澳门葡京网址美好的明天和未来

                                                                                 (李珊珊)


(责任编辑:范雪红)

Tags: 责任编辑:人力资源
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