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【温馨服务我在做-2019008】2018,消毒供应中心的“温馨服务年”
2019-01-04 16:06:26 来源:人力资源 作者:徐清卫 【 】 浏览:190

2018年,自从我院开展“温馨服务年”活动以来,各个科室涌现出的好人好事接连不断,有爱岗敬业的,有热情服务的,有无私奉献的,有拾金不昧的……每每在内网上看到这些报道,总会被“温馨服务”所感动着。

我们消毒供应中心的同事们也深受全院高涨的热情所鼓舞,在护士长杨霞的带领下,把“温馨服务”化作了自觉行动。护士长每周召开例会向我们介绍其他科室温馨服务的先进事迹,学习他们的作风和做法。她常说:“消毒供应中心,虽然不直接为患者服务,但我们一定要担负起自己的职责,要把对科室的服务当做头等大事,尽最大努力为临床各科室提供优质的服务。并且,我们确保从这里送到各科室的灭菌物品一定要100%合格,不能出现半点纰漏!”

我们人员配备本来就不足,加上有退休和调走的,现在一个人兼着两个班次是“新常态”。除去小夜班和休班人员,平常只有5人上正常班,但是,我们的岗位有回收,清洗,敷料,包1,包2,灭菌,低温,发放、敷料,多出的岗位也是这些工作人员完成,所以每个人盯的不是1个岗位,是一岗多责,互帮互助,共同完成。尤其是手术病人多的时候,我们更是夜以继日,加班加点才能完成工作。于是就有了我们的第一篇报道:《连轴转,抢着干》。我们承担着全院的高、低温灭菌工作,高温灭菌器械大都是常规手术器械和拆线缝合包等,这些都有备用的,一般情况下正常班就能消好送到科室,也有特殊情况存在,比如:外来器械,按医院规定也可以在正常班上完成的事,可有时不尽人意,非得正常班之外的时间到,为了不耽搁病人的手术时间,只能加消。低温灭菌的器械大多数是价格昂贵、构造精密的腔镜器械,没有备用的,腔镜手术多的时候,根本就周转不开,大夫也只能选择晚上做,并且还有一些急症手术也随时需要手术处理。这就需要我们每天都有听班人员,不管刮风下雨,还是深更半夜,只要有腔镜手术做完,听班人员就随时赶来进行器械的清洗、消毒、包装、灭菌,灭菌结束后再送达手术室备用,深夜两三点回家也是常有的事儿,提心吊胆的经历刻骨铭心。于是就有了我们的第二篇报道:《听班在深夜》。现在,这些经历成为了津津乐道的回忆,由衷的感到“忙并快乐着”。

近两个月手术量很大,听班加班是常有的事。秀荣、红宇、百娟和美洁都有二、三岁大小的孩子,孩子们都怕离开妈妈温暖的怀抱,特别是赶上孩子不舒服时,来加班的时候,都哄不下,我们只好狠下心,在孩子的哭闹声中绝然走开,想想孩子们的哭叫声,真是让人很心酸。

11月10日,正赶上孩子感冒发烧,百娟舍下孩子,去参加了滨州市消毒供应年会,孩子竟然在家哭闹了一整天,直到晚上6点多看到妈妈回来才停止了哭声,嗓子都哭哑了,发烧的迷迷糊糊的,想喊妈妈都叫不出声了。赶忙到儿科瞧大夫,大夫让住院治疗,但没有时间陪孩子住院啊!只好开了药回家输液,守了整晚,第二天还坚持上班,下了班再给孩子输液。也是这天,护士长杨霞也舍下70多岁手术后还未出院的老父亲,去参加了会议。杨淑文老师虽然是位老护士,她为记住各种器械的名称和件数,全院大大小小的包,都写成小卡片装在口袋里,随时记忆、查阅,对工作认真、细致。 

2018年,“温馨服务,我们都在做”。我们的温馨都奉献给了病人,却愧对了自己的家人,但我们无怨无悔,不改初心。2019年,我们还会继续下去......

                     (消毒供应中心 徐清卫)


                       (责任编辑:范雪红)

 


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