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温馨服务正行风【2019117】 沟通无国界 关爱暖人心
2019-04-11 15:53:16 来源:人力资源 作者:刘凯月 【 】 浏览:211

31216时,我们科室来了一台急症剖宫产。这位“妈妈”是一位国际友人,来自老挝的安娜。

面对国际友人,我们首先考虑的是沟通。我们该怎么沟通?我们先用英文与患者进行交流,发现这种沟通没有效果,通过家属了解到患者没有文化,并且发现患者面对陌生的环境十分紧张,我们聪明细心的麻醉师李关君就采取了图文沟通和她交流,麻醉师绘制了一张麻醉姿势图,让患者观察。

   接下来,由巡回护士高杰搀扶着患者,麻醉师走到患者面前,自己摆好了姿势,让患者充分观察,结果患者豁然开朗。非常完美的配合好麻醉师打完麻醉。

在我们静心照料下,患者慢慢的放松了下来,配合着我们一步步完成手术。最终她顺利降生了一位混血男宝宝。

我们都深深地吸了一口气,母子平安是我们共同的心愿。我们的护士抱起混血宝宝与妈妈安娜亲吻,我们一起见证了一副最和谐的画面--妈妈安娜也露出了灿烂的笑容。

我不禁深深地感叹:“这真是无声的沟通,无言的关爱”。为我们的医护人员点赞!

                           (手术室 刘凯月)


(责任编辑:范雪红)


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